& Other Stories – Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende din ordre, levering, returnering og mere.

Ordre og betaling

Hvordan foretager jeg en bestilling?
Vælg de ønskede varer, tilføj dem til kurven og følg vejledningen til betaling.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de største kreditkort og andre almindelige online betalingsmetoder.

Kan jeg redigere eller annullere min ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre via din konto, inden den er blevet afsendt fra vores lager.

Levering

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder både standard- og ekspreslevering til hjemmet eller en pakkeshop.

Hvordan følger jeg min ordre?
Du modtager en e-mail med et sporingsnummer, når ordren er afsendt.

Hvad gør jeg, hvis en vare mangler i min pakke?
Kontakt venligst vores kundeservice via hjemmesiden for hjælp.

Returnering og refusion

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan starte en returnering via din konto og bruge den genererede returlabel.

Hvor lang tid tager det at få en refusion?
Refusion behandles efter modtagelse af returneringen og kan tage et vist antal dage.

Kan jeg returnere en gave?
Ja, gavekøb kan returneres i henhold til vores standardreturneringspolitik.

Produkter og størrelser

Hvor finder jeg størrelsesvejledning?
Størrelsesvejledning findes på hvert produkts underside.

Hvad gør jeg, hvis en vare er udgået?
Varer, der er udsolgt, vil blive markeret på produktets underside.

Er produkterne allergivenlige?
Produktbeskrivelser indeholder information om materialer og eventuelle allergener.

Konto og sikkerhed

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden og følg instruktionerne.

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Vi bruger krypteret teknologi for at beskytte alle transaktioner.

For yderligere spørgsmål eller hjælp, kan du finde flere oplysninger i vores kundeservicesektion. & Other Stories er her for at hjælpe dig med at få den bedst mulige oplevelse.