& Other Stories – Returnering & Refusion

Du kan returnere varer inden for en given periode efter modtagelsen. For at returnere en vare skal den være i original stand med alle mærker og emballage.

Sådan returnerer du

Returnering kan foretages via en selvbetjeningsproces. Log ind på din konto for at starte en returnering og generere en returlabel. Pak varerne sikkert og aflever pakken hos transportøren.

Refusion

Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en refusion til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank.

Udelukkelser

Visse varer, såsom personlige plejeprodukter og nedsatte varer, kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager. Tjek produktbeskrivelsen for specifikke oplysninger.

Gavekort

Varer købt med gavekort refunderes til et nyt gavekort. Dette gives ved returnering og kan bruges ved fremtidige køb.

Fejl eller beskadigede varer

Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte vores kundeservice via hjemmesiden inden for rimelig tid efter modtagelse.

Returneringspolitik

Vi anbefaler, at du gemmer dit returdokumentation, indtil du har modtaget bekræftelse for refusionen. Returneringer sendes på købers risiko, så sørg for at vælge en forsikret forsendelsesmetode.

For mere detaljerede oplysninger om returneringsprocessen eller specifikke spørgsmål, besøg vores hjælpesektion online. & Other Stories ønsker at sikre en problemfri returneringsoplevelse for alle kunder.